La nostra priorità è garantire che ogni cliente riceva prodotti di qualità nelle migliori condizioni. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi imprevisti durante il processo di consegna. Se il prodotto dovesse arrivare in cattive condizioni o danneggiato, siamo pronti ad assisterti con una politica di devoluzione semplice e trasparente.
In caso di ricezione di un prodotto non conforme agli standard, offriamo due opzioni per rimediare:
- Nuova Consegna: Puoi richiedere una nuova consegna del prodotto danneggiato senza costi aggiuntivi. Ci impegneremo a inviare nuovamente il prodotto nel minor tempo possibile.
- Rimborso: Se preferisci, puoi optare per la devoluzione del tuo pagamento. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai completato l’acquisto iniziale. Il processo di rimborso sarà gestito in maniera rapida ed efficiente.
Per avviare una richiesta di devoluzione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo tutte le informazioni necessarie, incluse eventuali foto del prodotto ricevuto in cattive condizioni. Il nostro team sarà lieto di assisterti e trovare la soluzione migliore per te.
La tua soddisfazione è importante per noi, e faremo il possibile per garantire un’esperienza d’acquisto positiva e senza problemi.
E hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo info@dolcelinopasticceria.com per domande relative a rimborsi e resi.